Reparação de equipamento informático para empresas em Barcelos, Braga e Norte de Portugal
Diagnosticamos e reparamos portáteis, postos de trabalho e servidores de empresas do Norte de Portugal. Laboratório próprio em Aldreu, Barcelos, e equipamento de substituição para os clientes que não podem parar. Desde 2010, exclusivamente com empresas.
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Diagnóstico primeiro, e sem factura à parte por isso
Uma avaria raramente é o que parece. Um portátil que não arranca pode ser disco, memória, alimentação ou placa — e o custo de cada uma dessas hipóteses é muito diferente.
Num caso recente, um portátil com ecrã azul no arranque tinha passado por diagnóstico do fabricante, que apontou a memória. A memória foi substituída e o problema manteve-se. A verificação do disco revelou sectores defeituosos com a reserva de realocação esgotada — o disco estava a morrer havia meses e a memória nunca tinha sido o problema.
Por isso não damos valores por telefone a partir de sintomas. Analisamos, testamos e resolvemos, e facturamos o trabalho feito no fim. O que interessa a uma empresa é o equipamento voltar a trabalhar depressa.
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Quando dizemos para não reparar
Um equipamento com quatro ou cinco anos, com avaria de placa, custa a reparar quase o que custa substituir — e volta a avariar. Nesses casos dizemo-lo, mesmo quando a reparação nos daria mais facturação do que a venda.
Não é altruísmo. É que a empresa que repara duas vezes o mesmo portátil velho acaba a desconfiar de quem lho aconselhou.
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O que reparamos
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Portáteis
Discos, memória, alimentação, ecrãs, teclados, ventoinhas e dissipação. Limpeza e pasta térmica em equipamento que desliga por temperatura.
Postos de trabalho fixos
Componentes, fontes de alimentação, arranque, sistema operativo.
Servidores
Discos, fontes redundantes, controladoras, memória. Com atenção ao que está em garantia do fabricante, onde a reparação correcta é accionar essa garantia e não abrir a máquina.
Sistema operativo e arranque
Windows que não arranca, actualizações que partiram o sistema, perfis corrompidos.
Recuperação de dados
Na secção seguinte.
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Recuperação de dados
Quando o disco ainda responde, recuperamos em bancada, no nosso laboratório. É a maioria dos casos: discos com sectores defeituosos, sistemas de ficheiros danificados, partições perdidas, apagamentos acidentais.
Quando o disco tem avaria mecânica — não é reconhecido, faz ruído, não roda — é preciso sala limpa e equipamento especializado. Não fazemos e não fingimos que fazemos: encaminhamos para laboratório especializado e dizemos-lhe antes de gastar dinheiro qual é o caso.
Duas regras que fazem diferença no resultado
- Não continue a usar o equipamento. Cada arranque escreve no disco e pode sobrepor o que ainda dava para recuperar.
- Não tente ferramentas de recuperação sobre o disco original. Muitas escrevem no disco que estão a tentar salvar. A primeira coisa que fazemos é uma imagem, e trabalhamos sobre a cópia.
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Quanto custa
Mão de obra
mais 0,50 €/km de deslocação quando é no local. Valores acrescidos de IVA. Não cobramos diagnóstico à parte: analisamos, testamos, reparamos ou substituímos, e facturamos o trabalho feito no fim. É como funciona com os nossos clientes e não gera discussão.
Peças e recuperação
Peças facturadas à parte, identificadas por marca e modelo.
Recuperação de dados em bancada: facturada em função do tempo e da complexidade do caso.
Em contrato de manutenção, o diagnóstico e a mão de obra têm condições próprias. Trabalhamos apenas com empresas.
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Em quanto tempo respondemos
Uma reparação demora o que demora — o que o nível de serviço garante é a rapidez com que começamos e, para os clientes de resposta crítica, a existência de equipamento de substituição pronto a entrar enquanto o original está em bancada. Ninguém fica parado à espera de uma peça. Ver os níveis de resposta em detalhe →
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Como começamos
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- 1
Descreva a avaria
Por telefone ou pelo portal. Percebemos a urgência e combinamos a recolha.
- 2
Recolha ou entrega
Do equipamento. Em contrato, deslocamo-nos.
- 3
Análise, testes e resolução
Reparamos ou substituímos o que for preciso.
- 4
Devolução
Com o equipamento testado e os dados verificados.
- 5
Factura do trabalho feito
Sem taxa de diagnóstico à parte.
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Perguntas frequentes
Quanto custa reparar um portátil que não liga?
Não sabemos antes de o abrir, e desconfie de quem disser que sabe. Pode ser uma fonte de alimentação ou pode ser a placa. Não cobramos o diagnóstico: analisamos, resolvemos, e facturamos o trabalho feito.
Perdemos os dados numa reparação?
Não. A primeira coisa que fazemos, sempre que o disco responde, é uma cópia. A reparação nunca começa antes de os dados estarem em segurança.
Vale a pena reparar um computador com cinco anos?
Depende da avaria. Um disco ou uma memória, quase sempre sim. Uma placa, quase nunca. Dizemos-lhe qual é o caso, com o valor de substituição ao lado para comparar.
Quanto tempo demora?
A análise é habitualmente rápida. A reparação depende de peças, e damos-lhe previsão assim que sabemos. Para clientes em contrato há equipamento de substituição, para não ficar ninguém parado à espera.
Reparam equipamento que não foi comprado convosco?
Reparamos.
Recuperam dados de um disco que faz ruído?
Esse caso precisa de sala limpa e encaminhamos para laboratório especializado. Não desligue e volte a ligar à espera que melhore — costuma piorar.
Reparam a particulares?
Não. Trabalhamos apenas com empresas.
Ver também: Venda de equipamento · Backup e recuperação · Suporte informático