Redes empresariais em Barcelos, Braga e Norte de Portugal
Projectamos, instalamos e mantemos a rede de empresas com 5 a 60 postos no Norte de Portugal. Segmentação por VLAN, Wi-Fi empresarial gerido, VPN entre instalações e ligação a servidores e NAS. Trabalhamos com DrayTek, TP-Link Omada, QNAP e Synology. Assistência no local a partir de Barcelos desde 2010.
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Quando é que a rede é o problema
A maior parte das empresas que nos contacta não diz "a rede está mal". Diz outra coisa:
- o programa de facturação fica bloqueado a meio da manhã e desbloqueia sozinho
- o Wi-Fi cai numa zona da fábrica e noutra não
- os ficheiros do servidor abrem devagar, mas só para alguns postos
- quem trabalha de casa não consegue aceder ao sistema de gestão
- puseram-se câmaras novas e a partir daí tudo ficou lento
- a impressora desaparece da rede uma vez por semana
Todos estes sintomas costumam ter a mesma origem: uma rede que cresceu por acrescentos, sem separação entre o que é crítico e o que não é, e sem ninguém a documentar o que foi ligado onde.
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O que está incluído
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Levantamento e documentação
Mapeamos o que existe: equipamentos activos, endereçamento, o que está ligado a cada porta, o que está exposto à internet. Recebe o mapa da sua própria rede, que fica disponível para consulta e é actualizado a cada intervenção.
Segmentação por VLAN
Separação do tráfego por função — postos de trabalho, servidores, Wi-Fi de visitas, videovigilância, telefones IP, máquinas de produção. Uma câmara comprometida deixa de ser um caminho para a contabilidade.
Gateway e firewall
Configuração de router e firewall, regras de acesso entre segmentos, publicação controlada de serviços, QoS para voz.
Wi-Fi empresarial
Levantamento de cobertura, colocação e configuração de access points geridos por controlador, roaming entre pontos, rede de visitas isolada da rede interna.
Cablagem e bastidor
Estruturação e etiquetagem de cablagem, switches PoE, organização e identificação de bastidor. Um armário onde se percebe o que é cada cabo poupa horas em cada avaria futura.
Acesso remoto
VPN entre instalações (IPsec site-to-site) e VPN para colaboradores (SSL VPN ou WireGuard), com autenticação por utilizador.
Monitorização e manutenção
Acompanhamento do estado dos equipamentos, actualizações de firmware, e revisão periódica das regras de segurança.
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Quanto custa
Intervenção avulso
mais 0,50 €/km de deslocação a partir de Barcelos. Valores acrescidos de IVA à taxa legal em vigor. Trabalhamos apenas com empresas — não prestamos assistência a particulares.
Contrato de manutenção
Estes são os valores para quem nos chama pontualmente. Clientes com contrato de manutenção têm condições próprias — valor/hora mais baixo, deslocações tratadas de outra forma e tempos de resposta garantidos. Se prevê precisar de nós mais do que uma vez por ano, vale a pena falarmos de contrato antes de acumular horas avulso.
O contrato é desenhado caso a caso. O valor depende do número de postos e de servidores, de quantas instalações há para ligar, de existir ou não equipamento crítico que não pode parar, e do tempo de resposta contratado. Fazemos sempre o levantamento antes de propor um valor — orçamentar manutenção sem ver a rede é adivinhar, e quem adivinha ou cobra a mais ou presta menos.
Equipamento orçamentado à parte, apresentado com marca e modelo, para poder comparar preços. Não trabalhamos com marca branca.
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Em quanto tempo respondemos
Os tempos de resposta fazem parte do contrato de manutenção e são escolhidos em função do que é crítico para cada empresa.
Referem-se ao início da resposta, não à resolução. Se ainda não é cliente e a rede está parada, ligue para 258 076 076 — encaixamos urgências sempre que a agenda permite. Ver os níveis de resposta em detalhe →
«definir hora-limite de entrada do pedido para o Prioritário» · «definir horário de cobertura do Crítico»
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Com que equipamento trabalhamos
Gateways e firewall
DrayTek Vigor, incluindo a série 2900 para PME com necessidade de VPN e múltiplos WAN.
Switching
VigorSwitch e switches PoE geridos, com suporte a VLAN e agregação.
Wi-Fi
VigorAP e TP-Link Omada com controlador, para instalações que precisam de vários pontos com roaming e gestão central.
Armazenamento
NAS QNAP e Synology para ficheiros partilhados, cópias de segurança e recuperação.
Energia
UPS dimensionadas para bastidor e servidores.
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Escolhemos por adequação, não por catálogo. Numa empresa de dez postos com um edifício, uma solução Omada bem dimensionada resolve; numa com três instalações a ligar por VPN, um DrayTek faz sentido. Explicamos porquê antes de orçamentar.
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Casos frequentes que resolvemos
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CGNAT
Muitas ligações de fibra e móveis em Portugal já não dão endereço público. Isso quebra acessos remotos, videovigilância e VPN, e a operadora nem sempre o diz de forma clara. Diagnosticamos e resolvemos, com IP público ou com arquitectura alternativa.
Voz com cortes
Chamadas que falham em determinados momentos são, quase sempre, prioridade de tráfego ou MTU na rede — e não a linha da operadora. Diagnostica-se.
Wi-Fi que "tem sinal mas não trabalha"
Sinal forte e desempenho mau é quase sempre sobreposição de canais, densidade mal planeada ou pontos de acesso domésticos usados em ambiente empresarial.
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Como começamos
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- 1
Conversa de 15 minutos
Por telefone. Percebemos o que está a acontecer e se é mesmo um problema de rede.
- 2
Visita ao local
Para levantamento. Vemos o bastidor, medimos cobertura, identificamos o que está instalado.
- 3
Proposta escrita
Com o diagnóstico, o que recomendamos, o que é urgente e o que pode esperar, e o custo separado entre serviço e equipamento.
- 4
Execução
Em data combinada, com o mínimo de paragem. Trabalhos que impliquem corte fazem-se fora de horário sempre que possível.
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Perguntas frequentes
Vale a pena mexer na rede se agora até funciona?
Depende do que "funciona" significa. Se não há segmentação, uma única máquina infectada alcança tudo, incluindo as cópias de segurança. Se não há documentação, qualquer avaria futura começa por uma hora a perceber o que está ligado onde. Ambas as coisas custam mais quando acontecem do que custaria preveni-las.
Têm de substituir tudo?
Não. Na maioria dos casos aproveita-se a cablagem e parte do equipamento activo. O levantamento serve exactamente para separar o que se mantém do que não tem salvação.
Trabalham com o equipamento que a operadora instalou?
Trabalhamos, mas o router da operadora raramente chega para uma rede empresarial com VLAN e VPN. Habitualmente fica a fazer só a ligação e passa-se a gestão para um equipamento próprio.
Conseguem ligar duas instalações como se fossem uma só rede?
Sim, por VPN site-to-site. É o que permite ter o servidor e o programa de gestão numa instalação e trabalhar a partir da outra sem duplicar sistemas.
Fazem manutenção contínua ou só instalam?
As duas. Podemos instalar e entregar, ou ficar responsáveis pela rede em contrato de manutenção. A maioria dos nossos clientes está em contrato, porque a rede muda sempre que a empresa muda.
Que zonas cobrem?
Assistência no local a partir de Barcelos, com a deslocação facturada a 0,50 € por quilómetro. Na prática isso torna viável qualquer ponto do Norte, e a conta é transparente: sabe ao quilómetro o que vai pagar. Fora dessa área, ou para acompanhamento em deslocações mais longas, trabalhamos mediante acordo. Suporte remoto em qualquer ponto do país.
Ver também: Suporte informático · Cibersegurança · Venda de equipamento